Plus d’un tiers des utilisateurs de Twitter ont perdu confiance dans les nouvelles partagées sur le populaire réseau social, selon une nouvelle étude. La recherche, qui visait à évaluer la confiance et l’interaction entre Twitter et ses utilisateurs, a également révélé que près d’un utilisateur de Twitter sur cinq dit qu’il quittera probablement le réseau d’ici un an.
A-t-on confiance en Twitter ?
36 % des utilisateurs de Twitter sont moins susceptibles de croire les nouvelles qu’ils voient partagées sur la plateforme aujourd’hui qu’il y a deux ans.
10,5 % ont dit qu’ils étaient plus susceptibles de croire les nouvelles partagées sur Twitter et environ 53,7 % ont répondu, « à peu près la même chose ».
Les abandons de Twitter
Près d’un utilisateur de Twitter sur cinq a déclaré qu’il était peu probable qu’il utilise encore le service dans un an.
8,8 % ont répondu « assez peu probable » et 11,4 % ont répondu « très peu probable ». 29 % ont répondu « 50/50 », tandis que 50,6 % ont déclaré qu’il était probable qu’ils utilisent encore le service. Les femmes (23,2 %) ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles de quitter Twitter au cours de l’année à venir que les hommes (17,4 %).
Le spectre d’une réduction de 20 % des utilisateurs en un an semble alarmant, mais il convient de noter que Twitter a déjà un mauvais taux de rétention. Selon une interview du directeur financier de Twitter, Ned Segal, réalisée fin 2017, un tiers des utilisateurs de Twitter l’abandonnent chaque année. Cependant, la plupart de ces comptes mentionnés par Segal sont tous nouveaux, tandis que les utilisateurs de notre étude ont tous confirmé qu’ils étaient sur Twitter depuis au moins deux ans, nous pouvons donc raisonnablement supposer que le taux de rétention parmi les répondants à l’enquête est plus élevé.
Des influenceurs pas si influents
Seulement 12,4 % des répondants ont déclaré que Twitter a influencé leurs opinions politiques.
Il convient de noter qu’un débat est toujours en cours concernant le degré d’influence des « fausses nouvelles » et des trolls russes sur les médias sociaux sur l’élection de 2016 aux États-Unis et le référendum sur le Brexit de 2017 au Royaume-Uni. Certains observateurs politiques et politiciens pensent que les fausses nouvelles diffusées par les trolls russes sur Twitter ont influencé et enflammé les votes des deux côtés de l’étang. Twitter a supprimé plus de 200 000 tweets de trolls russes de son service plus tôt cette année. Le New York Times rapporte que Twitter « pourrait avoir été utilisé encore plus largement que Facebook dans la campagne d’influence russe de l’année dernière. »
