Le passage à la digitalisation est désormais une étape incontournable pour les entreprises qui souhaitent rester dans la compétition. Les dirigeants doivent en conséquence revoir leur organisation, utiliser des plateformes de data science, traiter leur données numériques afin d’adapter leurs activités aux avancées technologiques et gagner en compétitivité. On vous explique ce qu’est la transformation digitale et les principaux enjeux de la révolution digitale pour les entreprises.
La transition numérique
Présentation
En théorie, la digitalisation consiste en la transformation des outils de l’entreprise en nouveaux outils numériques. Toutefois, concrètement, la transition numérique est une transformation stratégique pouvant s’adapter aux nouveaux usages des consommateurs et des collaborateurs afin que l’expérience-client soit plus satisfaisante. Les avantages tirés de la digitalisation et de l’utilisation de l’intelligence artificielle sont nombreux, car la communication digitale se fait en temps réel. Les processus métiers automatisés et la collecte de données permet à l’entreprise opérationnelle de gagner en productivité et en rentabilité.
La gestion de contenu de l’entreprise
L’enterprise Content Management (ECM) est un moyen de transformer toutes les informations en données numériques qui seront archivées. Les données seront ainsi structurées pour pouvoir procéder à la « création de valeur ». Grâce à celle-ci, l’entreprise est en mesure d’atteindre durablement la croissance. Le contenu est donc traité de façon à ce que le travail collaboratif se fasse plus facilement, les connaissances partagées et les contenus accessibles à tous. L’ECM implique, entre autres :
- la gestion de contenu sur le Web ;
- la gestion électronique des documents et des documents d’archive ;
- la gestion des courriels (courriers électroniques) ;
- l’exploration des données et de la culture digitale.
Les nouvelles technologies au service des entreprises
L’intelligence artificielle et la transformation numérique des entreprises
L’automatisation est une solution efficace pour apporter de la valeur à une entreprise et mener une révolution numérique en toute agilité. Parmi les outils digitaux, l’intelligence artificielle (IA) gère le cycle de production de bout en bout. Les plateformes de data science et de technologies digitales telles que DataRobot sont indispensables dans le processus de transformation numérique et la stratégie digitale des entreprises. Non seulement, les statistiques d’entreprise sont calculées afin de donner des modèles de prédiction fiables, mais aussi, le retour sur investissement (ROI) est adapté en fonction des conditions et selon chaque cas d’usage. La cybersécurité est également garantie : l’approbation est pilotée selon l’organisation de l’entreprise et peut être configurée pour chaque utilisateur afin que les données restent confidentielles.
Le clouding
Impossible de passer à l’ère numérique sans penser au stockage des données dans le Cloud. D’ailleurs, c’est dans cette optique qu’a été créée la règlementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), car le nombre de données personnelles traitées par les entreprises et stockées dans les Clouds a explosé ces cinq dernières années, vu le nombre d’objets connectés au quotidien. Ce dernier, permet aux collaborateurs d’accéder aux ressources de l’entreprise, peu importe l’heure ou l’endroit où ils se trouvent, car ces informations sont centralisées en un seul endroit.
Les enjeux du digital, de la transformation des entreprises et de la dématérialisation
La transparence
Les différents collaborateurs bénéficieront d’une meilleure visibilité, car les outils de gestion de processus apportent de la transparence entre les différents départements et secteurs au sein d’une entreprise.
La protection des données individuelles
Il est parfois difficile d’instaurer la confiance dans le monde digital et numérique. Cependant, les données à caractère personnel sont protégées grâce au RGPD, car elles représentent la valeur du futur économique.
La valorisation du capital numérique
Les données deviennent un capital immatériel qui peut entraîner une création de valeur. Finalement, ces données sont la condition essentielle à la productivité et à l’efficacité d’une entreprise.
L’harmonisation et l’accélération des processus d’entreprise
Le référentiel commun et la sécurisation des procédures vont faciliter l’acquisition des différents mécanismes de fonctionnement de l’entreprise par les nouveaux collaborateurs. En repérant rapidement les dysfonctionnements, il est possible d’anticiper les risques et de trouver une solution dans les plus brefs délais. Ce gain de temps va permettre à l’entreprise de réduire ses coûts de façon considérable et en faire une usine du futur.
L’optimisation de la relation-client
La numérisation va fluidifier l’interaction avec les clients : les échanges se font en temps réel et sont clairs, nets. Les équipes seront ainsi plus réactives, ce qui permettra à l’entreprise de fidéliser sa clientèle, en plus d’attirer l’attention des prospects. La digitalisation est un levier de marketing digital très important de l’E-commerce, qu’il s’agisse de grandes entreprises, de TPE et PME ou de start-up.
